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電話研修

ちょうど2週間前の話。会社の指示で、ビジネスマナー研修に参加した。電話応対
スキルアップコース。基礎はできているというのが前提だ。これがやや疑問だが、
言葉遣いや話し方、ビジネス用語、クレームの対応などに磨きをかけるというのが
目的である。1日通してこのような研修を受けるのは初めてだし、とにかく寝たら
最後だと思ったので、昼食時にも何も食べないで望んだ。最初の2時間くらいは、
講師の話に耳を傾けていたのだが、やはり電話の研修ということで、後半になると
実際に電話機を使ってのやりとりになった。まず現在の状態を知ることになるが、
これは毎度言われているように、早口と滑舌の悪さを指摘された。あとは、どうも
クッション言葉を言い忘れる傾向があると。クッション言葉というのは、柔らかな
印象を与える言葉のこと。冒頭に「おそれいりますが」とか「申し訳ありません」
を付けて話したほうが良い、というわけだ。最後の事例研究では、講師がお客様に
扮してクレーム対応について学んだのだが、これがもうすごい迫力でたじたじに。
いつもの癖で「あっ違ったちょっと待った!」なんて言ってしまったものだから、
「ちょっと待ったとは何ですか!」とお客様(に扮した講師)に突っ込みを入れられ
赤っ恥をかいた(笑) とてもいい機会になったが、これをちゃんと活かさないとね。
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AB (1D Mark III/EF600mmf4L+エクステンダー1.4×)
by keiji_takayama | 2009-05-09 01:41 | 天王寺動物園

4年振り

市川市動植物公園に行ってきました。2005年1月以来ですから、なんと4年振り 。
今年に入り、訪問する予定が寝坊してアウトになることが続いてました。ところが、
先日のBS熱中夜話で話題になることが多く、園内の掲示板がとても気になったので
これがいいきっかけになりました。ただ、ここは交通の便がすこぶる悪いんですね。
武蔵野線の市川大野からタクシーを使いました。西船橋で乗り換えましたが、手前の
市川に着く頃にはもう雨が降り出していて、どんよりとした状況。これは下手したら
写真どころではないぞというなか、とにかく向かいます。着いたら結局雨は降ったり
やんだりで、とても不安定な状況でした。山口もえさんは見に行ったのでしょうか、
なんてことを考えながら、番組で4コマだけを紹介した掲示板の、最後のコマをまず
確認しました。おお〜こんなストーリーだったのか〜。解りやすくて親しみやすい、
とても素敵な案内でした。その後は雨に濡れながら、いろいろゆっくりストックを。
ここで大きなレンズを振り回すのはかなり無謀だったけど、それなりに成果はあり、
ホッと一安心というところですね。雨だったのでオランウータンが外に出たがらず、
親子は姿をちょっと見ただけでした。これが心残り。晴れた日にまた行ってこよう。

写真はエリマキキツネザル。載せるのもかなり久々ですね。距離が近くて一苦労(笑)
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AB (30D/EF600mmf4L+EF25)
by keiji_takayama | 2009-05-08 03:31 | 市川市動植物園

見切り販売

昨日の新聞から。以前、販売期限切れになってしまう弁当などを値引きして販売した
加盟店に対し、コンビニのフランチャイズ本部が圧力をかけていたとして、独禁法を
違反しているのではないかとの調査が入った。これは現在でも継続しているようだ。
この売れ残り廃棄問題はかなり前から言われていたことだが、売れ残って廃棄すると
そのまま店の負担となってしまう。当然損をするわけで、ゴミ処理代も含めた場合、
その額はバカにならないものがある。もうかなり前だが、ミニストップとローソンで
ともに3年以上アルバイトをしていた。勤務時間は20時または21時〜24時まで 。

当時、この24時で販売期限切れになる弁当やデザートなどがあり、それを売場から
撤去するのがだいたい15分から20分くらい前であった。少ないときならいいけど、
たまに45リッターのゴミ袋いっぱいになることがある。廃棄する商品の登録をして
そのままゴミ袋に投げるのだが、これがコンビニ仕事のなかでいちばん嫌いだった。

食べ物を捨てる、ということに大きな抵抗があったのが理由だ。従業員だからという
こともあるが、当時働いていた店では半額でこれを買うことができた。ただし、店頭
には全く並んでいない状況なので、ある意味従業員特権だろう。これだけでもかなり
廃棄の弁当が減った。とはいえ、ゴミ袋に入れて捨てるのがルール。その通りにして
店外に置かれたBOXに入れておくと、当たり前だが持って行かれてしまう 。それは
ある意味痛快な話ではあるから、鍵をわざとかけずに放置したこともあったほどだ。

で結論。コンビニをよく利用する側としては、この「見切り販売」は大歓迎したい。
少しでも安くなるのなら、買って帰りたいと思う。外食中心の身には有り難い話だ。
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AB− (30D/EF600mmf4L+エクステンダー1.4×)
by keiji_takayama | 2009-05-07 01:46 | 多摩動物公園

査定ミス

前に書いたかもしれないが、店頭でお客様から買い取った品物が再びウィンドウに
並ぶまでには、専門スタッフのチェックが入る。動作の確認など、機能的な点検を
ダブルチェックしていることに加え、査定が適正に行われているか評価を受ける。
状態に対する評価が基準と異なる場合は、指導が入るのだ。で、昨日の話になるが
数日前の査定票が戻ってきた。どうやら評価が低かったらしく、お客様に追金する
ことになった。さほど厳しくしているつもりもなかったのだが、キズとかスレだと
判断したものが不問という結果になると、こういうことが起きる。前に一度、直接
「評価の基準をもう少し下げるように」と指導されたことがあった。それ以後は、
気をつけていたこともあってこうしたケースがなかったのだが、どうも以前の悪い
癖が再び出てきたようだ。気を引き締めないと。「中古カメラ相場を決めている」
などと言われることがある店なので、こうした適正な評価に修正する業務姿勢は、
会社として好きなところだ。商品の状態をきちんと評価する、は古物取引業として
最も当たり前のことだと考えるから。楽しいけれど難しい、のが査定業務なのだ。
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AB (30D/EF600mmf4L)
by keiji_takayama | 2009-05-06 09:10 | 多摩動物公園

懐かしいカメラ

GWも後半に突入したようで、店も落ち着きを取り戻しつつある。とはいっても 、
混雑する時間帯があるのはいつも通りだ。何件か査定を担当したが、そのなかには
思い出のあるカメラがあったりして、仕事ながら楽しんでしまう。今ではソニーに
変わったけれど、80年代のミノルタはとても元気だった。新宿・紀伊國屋書店 の
上にサービスセンターがあり、よく遊びに行ったものだ。CAPAや月カメといった
写真雑誌とタイアップしたイベントも開かれていて、何度か参加したことがある。
その時に貸し出されたのがX-700であった。とても使いやすくて、借りていると
いう感覚が薄まるほど。20年が経過した今でもその気分は薄れることがなくて、
見やすいファインダーも健在である。キレイに使われているのを見ると、ついつい
欲しくなってしまうのだ。店頭に並んだらすぐに売れてしまいそうだけど・・・。

もう一つ気になったのはニコンF2フォトミックAS。実はこれ、かつて最も好きな
カメラだった。当時はF3がフラッグシップだったが、電子化されてしまったので、
機械式シヤッター(電池がなくても作動する)を採用したF2は中古の価格がかなり
高かったのだ。なかでも特に人気のあったのがASで、武骨なデザインと信頼性の
塊のようなその性能に、強く憧れたものだった。新品価格に匹敵するくらい相場が
上がった頃もあったが、現在はかなり安くなった。これまたキレイな品物なので、
手が出そうになる。こういうカメラをぶら下げてのんびり散歩するのも悪くない。

こういうこと考えていると、なんだかんだでカメラ好きなんだなぁと感じるのだ。
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AB (30D/EF600mmf4L+エクステンダー1.4×)
by keiji_takayama | 2009-05-05 02:22 | 千葉市動物公園

GW

大型連休真っ最中である。通勤途中に毎日通る道路はガラガラになった。クルマが
ほとんど走っていないので、思わず道の真ん中を歩きたくなる。電車もスムーズ。
いつもと同じ電車に乗っているのに、途中でノロノロ運転になったり止まったり、
ということがないので到着が早い。新宿で乗り換える際に、いつもより2本早くて
かなり驚いた。いつもこうだといいのになぁ。でも店はいつもと同じく混雑した。

GWは、動物園が年間で最も混雑するタイミングの一つだ。天気がとても良いので
気分的にもリラックスできる。でも、多摩のライオンバスが3時間待ちになるなど
ちょっと厳しい。見学スペースが広いので見られるだろうけど、じっくりと写真を
撮るのは諦めたほうが良さそうだ。次の休みは6、7日 。さて、どうしようかな。
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AB− (30D/EF600mmf4L+エクステンダー1.4×)
by keiji_takayama | 2009-05-04 02:37 | 千葉市動物公園

初めてのカメラ

中2日での勤務。正直言って、調子を取り戻すまでに時間がかかりました。休み中に
ぐうたら過ごすとロクなことはないです。大型連休のあとやる気が無くなってしまう
新入社員が多いといいますが、何となく解る気もしました。昨日は平日ながら、店が
かなり混雑したようです。土曜ということもあるし、きっと忙しくなるなと思ったら
意外とそうでもなかったですね。新発売のEOS KISS X3が注目を浴びていました 。
また、GWというと大学などの写真サークルと思われる一団がやってきます。新しく
入部した部員のカメラ購入なんですね。一番人気はニコンですが、なぜか女の子には
オリンパスが人気のようで。昔のOMシリーズを指名で探しに来るケースも目立ち、
在庫が少ないのでガッカリさせてしまうこともありました。デザインが好みらしい。
で、うまい具合に出ていると比較的安価で買える、という点もウケているようです。

初めて買ったカメラ、これは思い出深いものです。中学2年の年の正月だったかな、
お年玉を握りしめて近所のカメラ店で買ったペンタックスSPF。これが最初でした。
それまでは父から借りたペンタックスSVやキヤノンA35(レンジファインダー機)を
使っていましたが、初めて愛機と呼べるカメラを手にしたときの嬉しさは、いまでも
覚えています。50ミリレンズ付で21,000円でした。あれから2 0年以上が経過した
今でもさほど売価が変わっていないのは驚きです。中学時代はこれが大活躍でして、
もう何でもかんでも撮っていたっけ。CAPAのフォトコンで一席を獲得したことも、
いい思い出になっています。審査員はなんと秋山庄太郎さん。写真の基礎を、教えて
くれたカメラでした。最初の一台はその後の方向性を決めることにもなるでしょう、
楽しくでも慎重に選んでほしいと思います。そのお手伝いができれば嬉しいですね。

初めてのカメラ_b0016600_153433.jpg

AB (30D/EF600mmf4L+エクステンダー1.4×)
by keiji_takayama | 2009-05-03 01:53 | 千葉市動物公園
まぁそんなわけで、放送が無事終了しました。冒頭のクイズもしっかり流れたので、
問題に答えるシーンもご覧いただけたと思います。3問あったけれど、実は回答した
2問目が一番難易度が高かったんです。キリンの写真が出てきただけ、でしたから。
そして「昨日行ってきました」というオチ(笑) 収録が4月5日でして、前日4日に
出掛けてきたんですね。これはたまたまでした。お陰で出番が訪れたのでラッキー。

これは良かったけど、恥ずかしいシーンもそのまま流れてしまいました。番組開始後
ビビる大木さんが「動物園は好きか〜」とかいろいろ掛け声を出して、それに対して
スタジオのみんなが「おお〜!」と拳を突き上げて答えたんですよ。で、一番最後に
「それでもお金が一番好きか〜」とやりまして、見事釣られて「お〜!!」と答えて
しまったんですね。その場でもかなり恥ずかしかったのですが、これがカットされず
そのまま流れました 。もう顔から火が出そうでしたよ(笑)何人か釣られているけど
カメラから見て一番手前で思い切り拳を突き上げたので、逆の意味で目立ってます。

そんなシーンもありましたが、動物園での様々な展示方法や掲示板についての話など
とてもためになる内容でした。2週連続でテレビ出演するのはおそらく最初で最後 。
いい記念になりました。録画したDVDは一生(はちよっと大げさかな)の宝物です 。
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AB (30D/EF600mmf4L+エクステンダー1.4×)
by keiji_takayama | 2009-05-02 02:50 | 天王寺動物園

ギフト

チャイルド・スポンサーシップに参加しているワールド・ビジョン・ジャパンから、
モンゴルの移動式住居を刺繍したキーホルダーが届いた。ストリート・チルドレンの
両親が作った製品である。収入向上センターで作成・販売され、家族や子どもたちの
生活向上に役立っているのだそうだ。で、なんでこれが届いたのかというと、支援が
7年続いたことに対するギフト、ということであった。友人の勧めで参加したのだが
知らないうちに随分と長く続けたものだと思う。その間に一人は卒業、現在二人目。
残高不足で引き落としができず、事務局に迷惑をかけたこともあるが、今後もたぶん
続けていくと思う。もらったキーホルダー、ふわふわしていて触り心地が良かった。

写真はヘビクイワシ。撮っていて、なんだかヒヤシンスみたいだなと思ってました。
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AB− (30D/EF600mmf4L+エクステンダー1.4×)
by keiji_takayama | 2009-05-01 11:39 | 千葉市動物公園

いつもは中古カメラ店でカメラやレンズを売ってます。休日になると、望遠レンズを担いで各地の動物園や闘牛場で撮影活動。動物たちの表情を追い続け16年が経過しました。旅行会社で撮影ツアー講師を務めています。


by keiji_takayama